Nous résumons ci-dessous les conditions de vente appliquées à notre e-Shop

INFORMATIONS GÉNÉRALES

1. Informations générales

1.1. La vente des produits (ci-après je   "Produits" ) distingués par les marques "Il Borgo Cashmere" et "Il Borgo" (ci-après   "Les noms de marques" ), proposé sur notre site www.ilborgo.it (ci-après le   "Placer" ), ou avec une proposition d'achat par téléphone ou par e-mail, est régie par les présentes conditions générales de vente (ci-après les   "Conditions générales" ).   

1.2. Il Borgo Cashmere se réserve le droit d'appliquer à une ou plusieurs commandes (ci-après   "Commande" ) des dispositions contractuelles particulières qui seront rapportées dans le récapitulatif avant la confirmation de celles-ci par le Client (ci-après les « Dispositions Particulières »). Dans ce cas, les conditions contractuelles applicables à la Commande unique seront à la fois les Conditions Générales et les Prévisions Particulières. En cas de conflit entre les Conditions Générales et les Dispositions Particulières, ces dernières seront réputées prévaloir sur les Générales pour les aspects expressément renoncés.

1.3. Les Produits sont vendus directement par Il Borgo Cashmere Srl, une société de droit italien, dont le siège social est situé Via del Bagnone 10, 50032 Borgo San Lorenzo (Florence) – Italie, code fiscal, numéro d'enregistrement au registre des sociétés de Florence et numéro de TVA. . 04899590485 (ci-après   « Le Village du Cachemire » ).  

1.4. Il Borgo Cashmere peut à tout moment modifier ou amender les présentes Conditions Générales. Les modifications entreront en vigueur au moment de leur publication sur le Site, étant entendu que les Commandes déjà acceptées par Il Borgo Cashmere continueront d'être régies exclusivement par les Conditions Générales et par les Prévisions Spécifiques en vigueur au moment de la conclusion du chaque ordre.

POLITIQUE COMMERCIALE - LIMITATIONS SUR LA VENTE ET LA LIVRAISON DE PRODUITS

2. Politique commerciale - limitations à la vente et à la livraison des Produits

2.1. Les Produits sont proposés à la vente exclusivement à des personnes physiques agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle ou professionnelle (ci-après les   "Clients" ).

2.2. Compte tenu de ce qui précède, Il Borgo Cashmere se réserve le droit de ne pas traiter les commandes de sujets autres que les Clients et de fournir, pour chaque catégorie de Produits, un nombre maximum de Produits pouvant être achetés.

2.3. Le Client reconnaît et accepte que les Produits ne puissent être expédiés que vers les Pays repris dans la liste figurant aux articles 7.2, 7.3 et 7.4 des présentes Conditions Générales. L'adresse de facturation et l'adresse de livraison doivent être dans le même pays.

2.4. Le Client reconnaît et accepte que, pour des raisons de sécurité, aucun envoi de Commandes adressées à une boîte postale ou à des destinataires et/ou adresses non identifiables ne sera effectué.

2.5. Toutes les communications au Client seront effectuées par Il Borgo Cashmere à l'adresse e-mail indiquée par le Client lors de l'achat. Toute modification de cette adresse doit être communiquée par écrit à Il Borgo Cashmere sans délai.


MÉTHODE D'ACHAT SUR LE SITE OU PAR LE PAY BY LINK

3. Mode d'achat

3.1. Chaque Produit proposé à la vente est décrit et visible sur le Site où figurent des images photographiques des Produits, le prix unitaire relatif TTC, les couleurs et les différentes tailles, mesures et/ou formats disponibles (le cas échéant).

3.2. Certains Produits peuvent être présentés sur le Site exclusivement à des fins promotionnelles et publicitaires. Ces Produits ne sont pas à vendre et ne peuvent pas être achetés.

3.3. Bien qu'Il Borgo Cashmere adopte des mesures et des précautions visant à ce que les photographies présentées sur le Site soient des reproductions fidèles de ses Produits, certaines variations sont toujours possibles en raison des caractéristiques techniques ou de la résolution des couleurs de l'ordinateur du Client. En conséquence, les images et les couleurs des Produits proposés à la vente peuvent, dans certains cas, ne pas correspondre aux réalités. Les images et les couleurs doivent donc être considérées comme indicatives et exemplatives. Il Borgo Cashmere ne sera donc pas responsable de toute non-correspondance des images ou des couleurs des Produits pour les raisons susmentionnées.

3.4. Afin d'exécuter chaque Commande relative aux Produits sélectionnés, le Client doit suivre attentivement les instructions et procédures mises à disposition sur le Site.

3.5. Le Client est invité à vérifier l'exactitude du contenu de chaque Commande avant de la confirmer en saisissant toutes les informations demandées sur le Site.Avant de conclure chaque Commande, il sera demandé au Client de confirmer avoir lu et accepté la Commande. En cas de non-acceptation du contenu de la Commande et/ou des Conditions Générales, il ne sera pas possible de conclure la Commande elle-même.

3.6. Avant que le Client ne valide la Commande, celle-ci peut toujours être modifiée ou corrigée.

3.7. À la fin de la procédure d'achat, il est conseillé de télécharger, de sauvegarder ou d'imprimer toutes les conditions de la Commande, y compris les Conditions Générales en vigueur à la date de conclusion de celle-ci. Le Client recevra également un e-mail de confirmation (ci-après " E-mail ") de la réception de la Commande, contenant un récapitulatif des informations déjà renseignées dans le formulaire de Commande (c'est-à-dire les données du Client, les modes et adresses d'expédition, l'indication du modèle, la couleur et la taille/mesure des Produits sélectionnés, l'indication du prix et éventuels frais de livraison).

3.8. Chaque Commande confirmée par le Client sera envoyée automatiquement à Il Borgo Cashmere et sera déposée à son siège opérationnel, situé Via del Bagnone 10, 50032, Borgo San Lorenzo (FI).  

3.9. Dans le cas où le Client, au lieu d'effectuer l'achat via le Site, demande une proposition de vente pour un ou plusieurs Produits en contactant l'une des boutiques Il Borgo Cashmere par téléphone ou par e-mail, Il Borgo Cashmere générera et enverra au Client par e-mail une URL, à travers laquelle le Client peut confirmer la Commande et procéder au paiement selon les modalités qui y sont indiquées (appelées   « Payer par lien » ).


PRIX ET MODE DE PAIEMENT

4. Prix et modes de paiement

4.1. Les prix des Produits indiqués sur le Site sont exprimés en EURO et incluent la TVA.

4.2. Le montant total de chaque Commande comprendra également les frais de port calculés comme précisé au point 7 ci-dessous « Frais de port ».

4.3. Il Borgo Cashmere se réserve le droit de modifier les prix des Produits proposés à la vente à tout moment et sans préavis. Les modifications prendront effet à compter de leur publication sur le Site, étant entendu que les tarifs en vigueur au moment de la conclusion de chaque commande continueront à être appliqués aux Commandes déjà validées par le Client.

4.4. Le paiement des Produits achetés sur le site www.ilborgo.it ne peut être effectué que par carte de crédit.

4.5 Le paiement des Produits achetés via le Pay by Link peut être effectué des manières suivantes :
- par carte de crédit. 

– avec l'une des méthodes indiquées dans l'URL générée par Il Borgo Cashmere et envoyée au Client, conformément à ce qui est indiqué à l'article 3.9 des présentes Conditions Générales.

4.6. Les transactions de paiement par carte de crédit seront régies par les réglementations adoptées par les différents circuits de cartes de crédit, également en ce qui concerne les limites de dépenses. 

4.7. La confirmation de la réussite de chaque Commande n'interviendra qu'après vérification des coordonnées de la carte bancaire et après réception de l'autorisation de débit par la société émettrice de la carte bancaire utilisée par le Client pour débiter ladite carte bancaire. Le débit sur la carte de crédit du Client sera effectué exclusivement après vérification de la disponibilité des Produits et à proximité de l'expédition de ceux-ci. 

4.8. Les détails de la carte de crédit seront traités avec la plus grande confidentialité directement par le responsable du circuit. Il Borgo Cashmere n'est pas responsable de toute utilisation frauduleuse ou illégale des cartes de crédit par des tiers lors du paiement des produits achetés sur le site www.ilborgo.it. A cet égard, Il Borgo Cashmere se réserve le droit d'annuler la transaction et d'annuler les Commandes en cas d'utilisation frauduleuse des cartes bancaires signalée. Pour plus de sécurité, des informations ou des documents supplémentaires peuvent être demandés à tout moment, sans quoi Il Borgo Cashmere se réserve le droit de ne pas accepter la transaction.


LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

5. Disponibilité du produit

5.1. Le Client reconnaît que les stocks de Produits proposés sur le Site sont limités.

5.2. Occasionnellement, l'indisponibilité d'un ou plusieurs Produits peut survenir. Dans ce cas, Il Borgo Cashmere informera le Client par courrier électronique dans un délai de 20 jours ouvrables à compter du jour où le Client a confirmé sa Commande.

5.3. Dans le cas où aucun des Produits commandés par le Client n'est disponible, le Service Client enverra un e-mail au Client l'informant que la Commande ne peut être traitée et Il Borgo Cashmere annulera la Commande correspondante. Dans ce cas, aucun débit ne sera prélevé sur la carte de crédit du Client.

5.4. Toutefois, si seulement un ou plusieurs Produits faisant l'objet de la Commande sont disponibles, le Service Client enverra un e-mail au Client avec le détail des articles indisponibles. La Commande sera dans tous les cas traitée pour la partie des Produits disponibles et le Client ne sera facturé que pour le montant correspondant à ceux-ci, sauf si le Client informe Il Borgo Cashmere par écrit de son intention d'annuler l'intégralité de la Commande.


TRANSPORT ET LIVRAISON

6. Transport et livraison

6.1. Il Borgo Cashmere s'engage à traiter chaque Commande confirmée dans un délai de 24 jours ouvrés à compter du jour ouvré suivant celui où le Client a passé la Commande. En période de soldes et lorsque l'entreprise est fermée, les délais de livraison indiqués ci-dessus peuvent subir des retards.

6.2. Lors de l'expédition des Produits, le Client en sera informé par e-mail.

6.3. Le Service Client est à la disposition du Client pour l'assister sur l'état de la Commande et pour tout problème relatif à la livraison. Toutefois, le service peut subir des retards et/ou des interruptions pendant les périodes de fermeture de l'entreprise.


FRAIS DE PORT

7. Frais d'expédition

7.1. Les frais d'expédition seront affichés, ainsi que les autres frais liés à l'achat, à la fin de la procédure de compilation de chaque Commande et avant la confirmation de celle-ci.

7.2. Sauf stipulation contraire dans la Commande, les frais de port, déterminés forfaitairement, seront facturés au Client comme indiqué ci-dessous :

DestinationFrais d'envoiTemps de transit
Italie, Saint-Marin, Cité du Vatican et États membres de l'UEGratuit3-5 jours ouvrables à compter de la livraison au coursier
L'Europe  ( voir infra conformément à l'art. 7.3)Gratuit3-5 jours ouvrables à compter de la livraison au coursier
Reste du monde ( voir infra conformément à l'art. 7.4)25,00 € – Gratuit pour les commandes égales ou supérieures à 500,00 €3-5 jours ouvrables à compter de la livraison au coursier

7.3. Expéditions en L'Europe  sont destinés exclusivement aux destinations suivantes : Liechtenstein ; Principauté de Monaco ; Royaume-Uni; Suisse. 

7.4. Expéditions en Reste du monde sont destinés exclusivement aux destinations suivantes : Arabie Saoudite, Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, Fédération de Russie, Japon, Hong Kong, Israël, Qatar, USA


DROIT DE RÉTRACTATION

8. Droit de rétractation

  8.1. Le Client a le droit de se rétracter, en tout ou partie, de chaque Commande, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai et au plus tard de 14 jours, à compter du jour de réception des Produits. Passé ce délai, il ne sera plus possible d'exercer le retrait.

8.2. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Client doit retourner les Produits à Il Borgo Cashmere dans le délai susmentionné, en les remettant au transporteur pour expédition avec le formulaire de retour (ci-après le " Formulaire de retour ”) inclus dans l'emballage des Produits, dûment rempli. Les Produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine avec l'étiquette d'identification toujours attachée (le cas échéant).

8.3. A l'exception des Clients résidant dans l'un des états indiqués ancien art. 7.4, pour retourner les Produits, le Client peut contacter le transporteur indiqué par Il Borgo Cashmere et dans ce cas, les frais seront entièrement à la charge d'Il Borgo Cashmere. Toutes les informations sont contenues dans le Formulaire de Retour inséré à l'intérieur de l'emballage des Produits. Il est entendu que le Client est en tout état de cause libre de contacter d'autres coursiers et dans ce cas les frais d'expédition correspondants seront entièrement à la charge du Client. Dans ce cas, les risques du transport sont entièrement à la charge du Client.

8.4. Les frais de retour des Produits achetés par les Clients résidant dans l'un des Etats indiqués ancien art. 7.4, seront entièrement pris en charge par les Clients eux-mêmes. Dans ce cas, le Client est libre de s'adresser au transporteur de son choix, en assumant les risques du transport.

8.5. Pour le retour des Produits, le Client doit suivre les instructions du Service Client qui doit être contacté de la manière indiquée à l'article 12 des présentes Conditions Générales.

8.6. Si le retrait n'est pas exercé de la manière indiquée ci-dessus, Il Borgo Cashmere n'acceptera pas les Produits retournés et renverra les Produits au Client à ses frais.

8.7. Si, au contraire, la rétractation est valablement exercée, Il Borgo Cashmere recréditera les montants correspondant à la valeur des Produits retournés - nets de frais de port - dans les plus brefs délais et en tout cas dans les 14 jours à compter de la date de réception du Des produits.  

8.8. Lesdites sommes seront réputées remboursées dans les délais si elles sont effectivement recréditées d'une valeur au plus tard à l'expiration dudit délai. Il Borgo Cashmere ne peut en aucun cas être tenu responsable des retards dans le crédit effectif imputables à la banque et/ou au gestionnaire de la carte de crédit utilisée pour l'achat.


GARANTIE

9. Garantie

9.1. Les Produits sont couverts par une garantie légale de conformité conformément aux articles 128 et suiv. du décret législatif 206/2005 ("Code de la consommation"). Cette garantie est réservée aux clients. Il Borgo Cashmere est donc responsable envers les Clients de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison des Produits et qui survient dans un délai de deux ans à compter de la livraison des Produits. Dans ce cas, le Client a le droit de rétablir, sans frais, la conformité des Produits par réparation ou remplacement ou à une réduction adéquate du prix ou à la résiliation du contrat selon les modalités et modalités prévues à art. code 130 les inconvénients.

 9.2. Le Client perd les droits susmentionnés s'il ne signale pas le défaut de conformité à Il Borgo Cashmere dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il l'a découvert. L'action directe pour faire valoir les défauts non frauduleusement dissimulés par Il Borgo Cashmere se prescrit, en tout état de cause, dans le délai de vingt-six mois à compter de la délivrance de la marchandise.

 9.3. Les frais nécessaires à la mise en conformité des Produits avec le contrat, y compris les frais d'expédition, seront à la charge de Il Borgo Cashmere.  

9.4. Aux fins de retour des Produits défectueux, le Client doit informer, par téléphone ou par email ( customercare@ilborgo.it ), le Customer Care, qui activera le fichier.

 9.5. Le client doit retourner les produits défectueux à Il Borgo Cashmere en les remettant au transporteur pour expédition avec le formulaire de retour inclus dans l'emballage du produit, dûment rempli.

 9.6. Les Produits, dans la mesure du possible, doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine avec l'étiquette d'identification encore attachée.  

9.7. Pour le retour des Produits défectueux, le Client peut contacter le transporteur indiqué par Il Borgo Cashmere et dans ce cas, les frais seront entièrement à la charge d'Il Borgo Cashmere. Toutes les informations sont contenues dans le Formulaire de Retour inséré à l'intérieur de l'emballage des Produits. Il est entendu que le Client est en tout état de cause libre de contacter d'autres coursiers et dans ce cas les frais d'expédition correspondants seront entièrement à la charge du Client. Dans ce cas, les risques du transport sont entièrement à la charge du Client.


PRODUITS PERSONNALISÉS

10. Produits personnalisés

10.1. Conformément à et aux fins de l'article 59 c), du décret législatif 206 du 6 septembre 2005 ("Code de la consommation"), le droit de rétractation, d'annulation ou de retour est exclu dans le cas de Commandes portant sur des Produits sur mesure ou clairement personnalisé.

10.2. Nonobstant les dispositions de l'article 4.6. précédent, le paiement des Produits personnalisés est toujours anticipé par rapport à l'expédition.

10.3. Nonobstant les stipulations de l'article 6.1 précédent, la livraison des Produits « Sur Commande » s'effectuera dans les délais indiqués dans la Commande.


DROIT APPLICABLE ET LITIGES

11. Droit applicable et litiges

11.1. Les Commandes et les présentes Conditions Générales sont régies par la loi italienne et seront interprétées sur la base de celle-ci.

11.2. Le Tribunal de Florence sera compétent pour tous les litiges relatifs aux Commandes et/ou aux présentes Conditions Générales.


CONTACTS

12. Coordonnées  

12.1. Pour toute information complémentaire, assistance ou réclamation, les Clients sont invités à envoyer un e-mail à l'adresse suivante  customercare@ilborgo.it   ou pour contacter le service client, Il Borgo Cashmere Srl, Via del Bagnone 10, 50032 Borgo San Lorenzo (FI) Italie – Tél +39 055 84 59 410

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